Отзыв о Восточном Экспресс Банке № 331775

Столкнулась с работой отделения банка в Иркутске по улице Лермонтова 317. Просила заключить кредитный договор на сумму в 50 тысяч руб. На 6 месяцев. Отказывалась от кредитной карты, страховки и прочих платных услуг. Однако в итоге специалист банка введя меня в заблуждение с кредитным договором и о процентах банка, выдала мне кредитную карту Комфорт-20, рассказав мне не достоверную информацию по ней, а фактически ложную. В договоре я сразу же отказалась от страхового полиса по короновирусу на сумму в 3 т. Руб. Однако специалист самостоятельно включила это страхование в договор, о чем я не знала. Данное обстоятельство открылось, когда через неделю, разобравшись с процентами по кредитной карте, пришла в отделение, чтобы её аннулировать. Приняв моё обращение об этом, консультант уведомила меня, что через несколько дней, данное сумма будет возвращена страховой компанией на счёт и мне аннулируют карту. Однако оказалось, что обратившись сегодня снова в отделение банка по данному поводу, уже другой работник банка сказала мне, что обращаться в страховую компанию я должна сама, и только когда они вернут деньги, можно будет закрыть счёт. Хочу отметить, что работники хамовиты, никто передо мной не извинился, все считают, что они поступают верно, находя оправдание в своих поступках. Мне 68 лет, не единожды пользовалась кредитами в других банках. С такой работой сталкиваюсь впервые. Теперь мне снова нужно начинать ходить по кругу, чтобы закрыть карту, которой я не воспользовалась. Не хочу порочить банк, но это отделение - пользуется натуральным оболваниванием пожилых людей, пользуясь тем, что людям в настоящее время очень нужна любая финансовая поддержка.